由專業化的運行維護團隊，通過制定運維管理規范和制度，并利用各類運行維護管理工具，實現運行系統管理維護的自動化和規范化。

建立統一的系統運維管理制度與標準規范，具備完備的運維規章制度和管理辦法，保障運維工作開展的一致性，增強系統運維管理的統一性。

運維團隊按各自職責規范化報告和處置系統運行中遇到的各類問題，并形成日志文件向用戶進行報告。

對運行維護人員建立符合要求的運行維護服務支持平臺。實現服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、業務應用系統管理、知識管理、日常操作管理、匯報管理等服務流程體系。