由專(zhuān)業(yè)化的運行維護團隊，通過(guò)制定運維管理規范和制度，并利用各類(lèi)運行維護管理工具，實(shí)現運行系統管理維護的自動(dòng)化和規范化。

建立統一的系統運維管理制度與標準規范，具備完備的運維規章制度和管理辦法，保障運維工作開(kāi)展的一致性，增強系統運維管理的統一性。

運維團隊按各自職責規范化報告和處置系統運行中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，并形成日志文件向用戶(hù)進(jìn)行報告。

對運行維護人員建立符合要求的運行維護服務(wù)支持平臺。實(shí)現服務(wù)臺、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、業(yè)務(wù)應用系統管理、知識管理、日常操作管理、匯報管理等服務(wù)流程體系。